to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde 7 Ürün Eksik, 3 Yanlış Ürün Gönderildi
25.07.2026 tarihinde LCW Online üzerinden verdiğim 2607251203266 numaralı siparişim toplam 19 parçadan oluşuyordu. Ancak kargom Sürat Kargo aracılığıyla adrese teslim edildiğinde, paketin içinden 7 ürünümün hiç gelmediğini, buna ek olarak benim sipariş etmediğim 3 adet farklı ürün gönderildiğini gördüm.
Hem eksik ürünlerim olması hem de bana ait olmayan ürünlerin gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak tarafıma durumun değerlendirileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan ürünlerimin acilen gönderilmesini, bana ait olmayan ürünlerin ise tarafıma ek bir külfet yüklemeden geri alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Değerlendirmeye aldınız da bir geri dönüş neden olmadı mesaj bile gelmedi belirsizliği mi bekleyeceğim ben o kadar belgeler var
Bu ürünler de benim siparişime ait değil umarım en kısa zamanda incelenip mağduriyetim giderilir
Sürat Kargo şubesi tarafından aranarak 5 ürünün şubede olduğunu ama bana ait mi bilmediğini ve şubeden almam gerektiği belirtildi dağıtıma çıkaramam barkod yok denildi. Ancak ben bu durumu kabul etmiyorum. Siparişim dökülmüş hasar görmüşse bantlayıp neden teslim edildi. Siparişim adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmeliydi. Kargo sürecinde yaşanan dökülme, hasar veya kayıp benim sorumluluğumda değildir. Şubeden ürün teslim almak zorunda değilim. Eksik olan 7 ürünümün ve yanlış gönderilen 3 ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli iade/değişim işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.
Sürat Kargo Genel Müdürlüğü şikayetim üzerine hasarı kabul etmiş ancak beni kusurlu şubeye yönlendirmiştir. Şubeyle muhatap olmayı reddediyorum. Kargonun hasarı kabul ettiğine dair resmi yazışma ektedir. Mağduriyetimin LCW tarafından çözülmesini talep ediyorum.
