Siparişim Kayıp, Hızlı Kargo Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Lcw.com uygulaması üzerinden vermiş olduğum 2512081102995 numaralı siparişim, 'Bir Günde Kargo' firması ile sevk edildi. Tahmini kargo süresinde iki gün gecikme yaşanarak, 13.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde paketim kuryede gözükmesine rağmen, uygulama üzerinden kargo ekranına yönlendirilerek kuryeye mesaj ile ulaştığımda, kurye böyle bir paket olmadığını ve kendisinde görünmediğini iletti. Ben kuryeye ulaştıktan sonra sistemde son aşama olarak 'devir/adres hatalı – adres yetersiz' uyarısı çıktı. Kurye paketin kendisinde olmadığını, sistem ise paketin kuryede olduğunu göstererek çelişkili bilgi vermektedir. Ankara Sincan’da kayıtlı olan tüm adres bilgilerim doğrudur ve daha önce de sorunsuz teslimat aldığım bir adrestir.

İlgili ürünleri indirim döneminde satın almış olmama rağmen, hem ürünlerime hem de kampanya koşullarına erişememek ciddi mağduriyet yaratmıştır. Kesinlikle ücret iadesi değil, kayıp olduğu anlaşılıyorsa aynı ürünlerin tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bana, Lcw.com’un hızlı kargo seçeneği kullanılarak, en hızlı şekilde ve aynı fiyatlarla yeniden gönderilmesini özellikle istiyorum. Ayrıca kargo firması ile şirket arasındaki bu sistem ve süreç hatasının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin hediye çeki ile ivedi şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.