Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talep Ediliyor

17 Aralık tarihinde Yün Evim adlı siteden 140x200 ölçülerinde yün yatak pedi ve yün yorgan siparişi verdim. Ödemem Iyzico üzerinden, kredi kartı ile taksitli olarak alındı ve toplamda 2.691,77 TL tutarında işlem gerçekleşti. İlk taksit olarak kartımdan 448,67 TL çekildi. Ancak kart ekstremde ödemeyi alan firma ismi Albella Home olarak görünmektedir.

Aradan günler geçmesine rağmen ne Yün Evim tarafından ne de Albella Home tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişime dair kargo bilgisi ya da ürün gönderimi de olmadı. Ürünler ortada yok, firma yetkililerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de toplam 2.691,77 TL tutarındaki ödemenin aynı kanal üzerinden ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.