Sipariş Teslim Edilmedi, İade İşlemi Hâlâ Gerçekleşmedi

21 Ağustos tarihinde LCW üzerinden 2608211700109 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünler hediye amaçlıydı ve belirli bir tarihe kadar elimde olması gerekiyordu. Ancak 26 Ağustos tarihinde kargo bana hiç getirilmeden doğrudan “iadeye” düştü ve ürünler elime ulaşmadı.

Bunun üzerine siparişimin tekrar dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yardımcı olunacağı, konunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir somut sonuç alamadım. Ürünler zamanında elime ulaşmadığı için hediye olarak da kullanamadım ve sonunda ücret iadesi talebinde bulundum.

Ücret iadesi konusunda da yine yardımcı olunacağı söylendiği halde üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Her hafta düzenli olarak arayıp bu durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorun çözülemiyor.

Ürünleri zaten hiç teslim almadım, kargo bana ulaşmadan iade sürecine girdi. Bu nedenle 2.599,98 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin artık oyalamaya dönüşmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.