to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Hediye Kartı Ve Kupon İadesi Yapılmadı
11.11.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden alt limitsiz 1000 TL'lik kuponum ve 1163,57 TL değerindeki hediye kartımla alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 2511111900173. Siparişimde anlık beden değişikliği yapmak istediğimde, bu işlemin mümkün olduğu söylendi. Ancak sonrasında tüm siparişim iptal edildi ve hem hediye kartı bakiyem hem de kuponum hesabıma iade edilmedi.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk görüşmemde kayıt açıldığı belirtildi fakat daha sonra tekrar aradığımda herhangi bir kayıt olmadığı söylendi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
LCW’den beklentim; iptal edilen siparişimde kullandığım hediye kartı bakiyemin ve kuponumun eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yüklenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Teşekkürler çözüldü
