Sipariş Edilen Trençkot Teslim Edilemedi Ve Stok Bitmiş

27.03.2026 Cuma günü saat 19.13’te LCW online üzerinden erkek trençkot mont (S53840Z8-KVB, l beden) siparişi verdim. Sipariş numaram 2603271900484. Ertesi gün sabah “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde mesaj geldi. Ancak 31.03.2026 Salı günü saat 17.21’de “paketinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım ve mesajın içinde tekrar sipariş verebileceğim bir link yer alıyordu.

Mesaj gelir gelmez linke tıklamak istedim fakat ürünün stoğu anında bitmiş göründü ve hemen ardından para iadesi mesajı geldi. Ürünü günlerce bekledikten sonra “teslim edilemedi, tekrar sipariş verin” denilip, tam tıklayacağım sırada stoğun bitmiş olması ve otomatik para iadesine geçilmesi bana hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir süreç olarak görünüyor.

Ben de bir mağaza çalışanı olarak müşterileri bekletmemeye ve mağdur etmemeye özen gösteriyorum, buna rağmen LCW online tarafında böyle bir deneyim yaşamış olmam hayal kırıklığı yarattı. Talebim, sipariş ettiğim erkek trençkot montun bana aynı fiyattan, yani 799 TL üzerinden temin edilmesi ya da Karaman LCW mağazasında aynı/benzer trençkot varsa yine aynı fiyat üzerinden tarafıma sunulmasıdır. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum