Stokta Görünen Pantolon Bulunamadı, Çalışanların Kırıcı Ve İlgisiz Davranışı

8 Mart 2026 tarihinde internet siteniz üzerinden Gebze Center AVM LC Waikiki mağazasında satılan bir pantolona baktım ve aradığım modelin 34 bedeninden stokta 2 adet göründüğü için özellikle mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde ürünü bulabilmek için tam 8 farklı çalışandan barkodu taratarak yardım istedim.

Ancak her biri beni farklı bir bölüme yönlendirip kendi işleri olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 50 dakika boyunca mağazanın her bölümünde tek tek pantolonu kendim aramak zorunda kaldım. Sonunda durumu yetkili kişiye ilettiğimde ise stokta böyle bir ürün olmadığını, sistemde hata olabileceğini söyleyip beni bu şekilde gönderdi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çalışanların ilgisiz ve kırıcı üslubundan dolayı mağdur oldum.

İnternette stokta var görünen bir ürün için mağazaya kadar gidip bu kadar uğraşmama rağmen en sonunda “yok” denilerek baştan savılmamı kabul edemiyorum. Çalışanların müşteriye karşı bu ilgisiz ve ters tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Bu nedenle mağaza çalışanları ve yetkililerinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.