Sepetten Çanta Çıkarılması Nedeniyle Ayrı Sipariş Ve Ek Kargo Ücreti Sorunu

LCW uygulamanız üzerinden alışveriş yaparken sepetime 4 adet ürün ekledim. Bu ürünlerden biri de oğlum için almak istediğim ve uygulamada son 1 adet stokta görünen bir çantaydı. Ürünü sepetime ekledikten sonra ödeme ekranına geçtiğimde “stok güncellemesi yapılacaktır” şeklinde bir bildirim çıktı ve çanta, benim herhangi bir işlemim olmadan sepetimden çıkarıldı. Bu nedenle ilk siparişimi çantasız şekilde tamamlamak zorunda kaldım.

Daha sonra çantayı farklı internet sitelerinde aradım ancak bulamadım. Yaklaşık 10 dakika sonra LCW uygulamasını tekrar kontrol ettiğimde aynı çantanın yeniden sepete eklenebildiğini gördüm ve bu kez sadece çantayı içeren ikinci bir sipariş daha vermek zorunda kaldım. İlk siparişim 2603110201685, sonrasında sadece çantayı almak için oluşturduğum sipariş ise 2603110300205 numaralıdır.

Bu süreç nedeniyle çantayı diğer ürünlerle birlikte satın alma fırsatımı kaybettim. Eğer sisteminiz ürünü sepetimden çıkarmasaydı hem tüm siparişimi taksitli şekilde tek seferde ödeyebilecektim hem de ayrıca kargo ücreti ödemek zorunda kalmayacaktım. Tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatalı süreç nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, ayrıca ayrı sipariş vermek zorunda kalmamdan kaynaklanan maddi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.