to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürün İçin Kart İadesi Reddi Ve Yalnızca Hediye Kartı Teklifi
25.12.2025 tarihinde Hilltown LCW mağazasından yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında telefon numaramın alındığını hatırlıyorum, nitekim sonrasında memnuniyet anketi için SMS de aldım.
Bugün, 01.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Piazza LCW mağazasına giderek bu alışverişin iadesini yapmak istediğimi belirttim. Fişimi bulamadığımı, ancak telefona memnuniyet anketi geldiği için alışverişimin sistemden telefon numarası üzerinden kontrol edilmesini rica ettim. Buna rağmen, telefon numarasından kontrol edilse de iade yapılamayacağı, sadece hediye kartı verilebileceği söylendi. Çalışanlar açısından bir şikayetim yok, kendilerinin prosedürü uygulamak zorunda olduğunun farkındayım.
Ancak müşteriye bu şekilde yardımcı olunmayacaksa, alışveriş sırasında telefon numarası bilgisinin neden alındığını anlamıyorum. Sistem üzerinden alışverişimin görüntülenebilmesine rağmen bana yalnızca hediye kartı seçeneği sunulmasını kabul etmiyorum. 25.12.2025 tarihinde yaptığım yaklaşık 1.800 TL tutarındaki alışverişimin, kartla ödediğim şekliyle aynı karta iade edilmesini talep ediyorum; değişim ya da hediye kartı istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
