to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2024 tarihinde LCW mağazanızdan 1.029,97 TL değerinde bir hediye kartı satın aldınız. Alışveriş sırasında işlem gerçekleştirdiğime dair dosyayı aldım ve elimde mevcut saklıyorum. Ancak yakın zamanda kartımı kaybettim ve durumu çözmek için mağazanıza başvurduğumda ne yazık ki beklediğim desteği alamadım. Mağazada elinizde bulunan fişe rağmen işlem yapamayacaklarını ve yeni bir kart satın almam gerektiğini söylediler.
Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim, kartı satın alma işlemleri ve ödeme işlemlerini açıkça kanıtlıyor. Müşteri olarak mağazanızdan beklediğim şeyleri, zararları gidermeyi ve elimdeki belgeleri belgeleyen çözümü sunmaktı. Ancak, karşılaşmam tavırları nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Bu durum müşteri memnuniyeti anlayışınıza uygun olmadığını düşünüyorum.
Ben, sadece ödediğim tutarın karşılığındaki hakkım olan hizmet talebinde bulunuyorum. Bu sorunun bir an önce yaşanması ve aksamanın giderilmesini istiyorum. Daha önce mağazanızdan alışveriş yapmış biri olarak, bu deneyimin beni ne kadar üzdüğünü ve güvenimi sarsmayı gösterdiğini belirtmek isterim. Bu konuda bir çözüm bulunamazsa, şikayet platformları ve diğer yasal düzenlemelere hakkımı aramaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Gereğini size sunar, acil çözüm beklerim.
17/10/2025 tarihinde tarafıma ait LCW hediye kartımı kaybettim. Bu karta daha önce bir ürün iadesi yapılmış olup, iade işlemine ait gider pusulası elimde mevcuttur. Ancak mağazanıza başvurduğumda, elimde iade belgeleri olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetler...
Bir ürün değişimi yaptık, sonra değişim yaptığımız ürünü iade etmek istedik o şekilde olmadığını yerine hediye kartı verildiğini bildirmişler. Hediye kartını aldık fakat kaybettik. İçinde 399 TL vardı. Mağazaya durumu bildirdim sağ olsun yardımcı olmaya çalıştılar ve merkez sizi pazartesi salı araya...
13 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte Çanakkale 17 Burda AVM LCW mağazasından toplamda 859,98 TL tutarında bebek kıyafetleri aldık. İade ve değişim işlemleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin iadesi sonrası oluşan 450 TL bakiye hediye kartına aktarıldı. Eşim kartı bana verdi, ancak mağazadan çı...
LCW mağazasında iadelerimi gerçekleştirdim ve elimde bir hediye kartım vardı. İade tutarının hediye kartıma yüklenmesini istedim ve 3145 TL yüklendiğine dair kart numarası ile birlikte bana bir bilgi fişi verildi. Hediye kartımı kasada unuttuğumu fark ettim ve 10 dakika sonra geri döndüm. Mağaza müd...
Yorumlar