Renk Solan Kot Pantolon Ve Kayıt Sorunu Nedeniyle Hayal Kırıklığı

LCW mağazası
05.08.2026 günü Elazığ ili merkez Elsiyum Alışveriş Merkezi'nde bulunan LCW mağazasına almış olduğum ve aşırı derecede renk solması bulunan kot pantolonum ile ilgili şikayetimi dile getirdim. Mağaza müdürü, gayet kibar bir şekilde kot pantolonumun bilgisayar kayıtlarına bakarak kayıtlarının 6 ay süreli durduğunu, önceki kayıtlara bakamadıklarını söyledi. Almış olduğum kot pantolonun fişi olup olmadığını sorduklarında, ben bilgisayar kayıtlarında mevcut olduğunu belirttim. Ayrıca, bilgisayar kayıtlarının 6 ay olduğunu bilmiyordum. Mağaza müdürü, kot pantolonumun 2025 yılına ait olduğunu ve kayıtlarında görünmediğini kibarca ifade etti.
Daha sonra LCW mağazalarının müşteri hizmetlerinin 444 4 529 numaralı telefonunu arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetlerindeki ismini yanlış hatırlamıyorsam T**** Hanım, çok kibar bir şekilde sorularıma cevap vererek kot pantolonun iç kısmında yazılı bulunan barkodu okumamı istedi; ben de okudum. Daha sonra bana kayıt oluşturduğunu ve mağazadan arayacaklarını söyledi. (Hayatımda ilk defa müşteri hizmetlerinde bulunan birinin bu kadar müşteri odaklı olduğunu gördüm.)
06.08.2026 günü LCW müşteri hizmetlerinden bir bayan arayarak ürünüm ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Ben siz mağaza yöneticilerine soruyorum: 05.08.2026 günü kot pantolonun barkod numarasına bakan ve kayıt oluşturan müşteri temsilcisi, kot pantolonun ne zaman alındığını ve fiyatının ne kadar olduğunu bilmeden mi kayıt oluşturdu? Ayrıca, yardımcı olunacak diye sevinmişken bir gün sonra hayal kırıklığına uğradığımı ve bu durumun hak etmediğini düşünüyorum. Siz yöneticilerin mağduriyetimi gidereceğini tahmin ediyorum.
Tekrar teşekkür ederim Elazığ Elsiyum mağaza müdürüne ve 05.08.2026 tarihinde görüşmüş olduğum müşteri hizmetleri temsilcisine ilgi ve alakanız için.
En kısa zamanda mağduriyetimin giderileceğini umarak teşekkür ederim.