Paçası Yamuk Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

LCW Optimum AVM şubesinden bir süre önce eşim için erkek kot pantolon satın aldık. Ürünü aldığımızda fark etmedik ancak daha sonra paçasında yamukluk olduğunu gördük. Paçayı düzelttirmek için terziye götürdüğümüzde önce terzinin hata yaptığını düşündük, tekrar götürdüğümüzde ise terzi bize sorunun üründen kaynaklandığını, üretimden hatalı olduğunu söyledi.

Bunun üzerine ürünü Maltepe Meydan’da bulunan LCW şubesine götürdük ve incelemeye alındı. Bize 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 20 gün geçmesine rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi, ben tekrar mağazaya giderek sonucu kendim öğrenmek zorunda kaldım. Ürün mağazaya ve ardından tarafıma teslim edildi, içinde yer alan zarfta herhangi bir sorun bulunmadığı, iade ya da değişim yapılmayacağı yazıyordu.

Eşim pantolonu giyemiyor çünkü paçası yamuk, kayıyor ve giyildiğinde göze çok net şekilde çarpan bir eğrilik oluyor. LCW’den düzenli olarak alışveriş yapan müşterileriniziz ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyoruz. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem bizi mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu pantolonla ilgili iade ya da değişim talebimizin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.