to read complaints and reviews, or file yours.Oyuncak Siparişinde Yanlış Ürün Gönderilmesi
09.01.2026 tarihinde LCW online üzerinden çocuğum için oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 2601082202748. Ürünü özellikle çocuğumun beğenisine göre seçip aldığımızı düşünerek sipariş verdik; ancak elimize tamamen farklı bir ürün ulaştı.
Çocuklar için alınan bir oyuncağın bu şekilde, adeta sürpriz kutu mantığıyla, ne geleceği belli olmadan gönderilmesi aileler için ciddi bir hayal kırıklığı ve ev içinde kaosa dönüşebiliyor. Çocuğun elindeki oyuncağı geri almak, ürünü değiştirmek çoğu zaman mümkün olmuyor; tekrar sipariş versek yine ne geleceğini bilmeden almış olacağız. Bu nedenle, ne aldığımızı bilmeden, görseldeki ya da açıklamadaki ürünü birebir alamamak çok rahatsız edici.
LCW’den ricam, özellikle oyuncak kategorisinde bu uygulamaya bir düzenleme getirilmesi ve müşterilerin hangi ürünü satın aldığını açık ve net bir şekilde görebilmesinin sağlanmasıdır. Aynı durumun başka ailelerin de başına gelmemesi için bu sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
