Ödenen Hızlı Kargo Teslim Edilmedi, Kargo Görevlisinin Saygısız Tutumu

LCW’nin online mağazasından 03.02.2026 tarihinde, doğum günü hediyesi olarak bir çocuk elbisesi satın aldım. Ürünün özellikle hızlı bir şekilde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Kargo firması cargox Kargo’dan bugün sabah SMS geldi ve ürünün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Yaklaşık dört saattir evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma, kapıya gelme durumu olmadı.

Birkaç dakika önce kargo görevlisi beni aramış, telefonum sessizde olduğu için ulaşamamış. Ben numarayı geri aradığımda, görevli saatlerce zile bastığını, bana ulaşamadığını ve ürünü bugün teslim etmeyeceğini, bir sonraki güne kalacağını söyledi. Dört saattir evde olduğumu, evde buna şahitlik edecek kişiler olduğunu söylememe rağmen, son derece bozuk ve kaba bir üslupla konuştu, mahalle ağzıyla hitap etti ve adeta yalan söylediğimi ima etti. Ben kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekiyorsa bununla ispatlanmasını talep ettiğimde de tavrını sürdürdü.

Hem LCW müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aradım. Her iki taraf da şu an için sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, başka bir aksiyon alamayacaklarını söyledi. Ortada teslim edilmeyen bir ürün, ödenmiş bir hızlı kargo ücreti ve yaşadığım bu saygısız tutum varken, sadece şikayet kaydı açılması benim için yeterli değil.

Sipariş numaram 2602031900954’tür. Ürünün, ekstra ücret ödediğim hızlı kargo kapsamında, bugün mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde doğum günü için alınan bu hediyenin bir anlamı kalmayacak. Hem LCW’den hem de cargox Kargo’dan, yaşadığım bu mağduriyetin ve kargo görevlisinin bana yalancı muamelesi yaparak sergilediği saygısız üslubun ciddiyetle incelenmesini, sorumlu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünün bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.