Ödeme Alınan Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Teslim Talebi

03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamında bir ceket satın aldım. Siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu, bedeli kredi kartımdan tahsil edildi ve tarafıma sipariş onayı iletildi.

Ancak daha sonra hiçbir açık ve somut gerekçe belirtilmeden siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Toplamda 839 TL’lik ve 619 TL’lik olmak üzere iki ayrı alışverişim bulunmaktaydı. Buna rağmen aynı gün, aynı kampanya kapsamında kardeşim de aynı ceketten aldı ve onun siparişleri sorunsuz şekilde teslim edildi.

Bu durumda “fiyat hatası” ya da “sistemsel hata” açıklaması gerçeği yansıtmamaktadır; gerçek bir hata olsa aynı kampanyadaki tüm siparişlerin iptal edilmesi gerekirdi. Ödeme alınmasıyla birlikte mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olup, siparişimin tek taraflı iptal edilmesi benim açımdan mağduriyet yaratmıştır.

2602031800051 ve 2602031705331 numaralı siparişlerimin, kardeşimin sorunsuz şekilde teslim edilen 2602031803743 ve 2602031801195 numaralı siparişleriyle aynı koşullarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.