Kasiyer Personelin Küçümseyici Tutumu Mağaza Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor


31 Ocak 2026 tarihinde İskenderun Prime Mall LCW mağazasında yaptığım alışverişte 199,99 TL tutarında mükerrer ödeme alındı. Ödeme esnasında bu durumun farkına sonradan vardım ve mağazaya durumu ilettim.
Mağazada görevli Ş***** isimli çalışan, konuyu araştıracağını söyleyerek beni beklemeye aldı; ancak çok uzun süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık 45 dakika boyunca mağazada bekletildim ve sonunda çözüm üretilmediği için mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte benden istenen belgeleri eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen para iadesi yapılmadığı gibi, uzun süredir LCW’den düzenli alışveriş yapan iyi bir müşteri olmama rağmen bana sanki yanlış anlatıyormuşum ya da gerçeği söylemiyormuşum gibi ima içeren, güvensiz ve saygısız bir tavırla yaklaşılması da beni son derece rahatsız etti.
Mükerrer alınan 199,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça ve saygılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tutum ve yaklaşım nedeniyle ilgili personel ve mağaza hakkında şikayetçiyim.

Mardin Artuklu Mardian Mall alışveriş merkezindeki LCW mağazasında 26/11/2023 tarihinde yaptığım alışverişi 30/11/2023 tarihinde iade etmek istedim ve iade talebim onaylandı. Yaklaşık 16 gündür herhangi bir para iadesi yapılmadı. LCW mağazası ile yaptığım görüşmede muhasebeden paranın çıkış yapıldığ...

07 Kasım 2025 tarihinde LCW Isparta Meydan mağazasından aldığım kadın üst dış giysi ürününü iade etmek istedim. Ürünün online kaydı sistemde görünmesine rağmen, fişim olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Mağaza yetkilileri, yalnızca başka bir ürün almamı önerdi ancak ben para iadesi talep ed...

İskenderun LCW mağazasından eşime aldığım ürünlerde kusur olması nedeniyle, 22.05.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM şubesine ürünleri götürdük. Bir ay önce aldığımız ürünler tüylenmiş ve renkleri solmuştu. Oradaki mağaza yöneticilerinden Y**** E*** T*** Beyefendi, ürünleri göndermeleri gerekt...

19 Ocak 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan LCW mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle hem rahatsız hem de oldukça sinirliyim. Ürün satın almak için kasaya gittiğimde görevli, sistemde kaydımın görünmediğini söyleyerek telefonumu istedi ve hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapmadan, ken...
Yorumlar