Mükerrer Ödeme, Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Şikayeti

31 Ocak 2026 tarihinde İskenderun Prime Mall LCW mağazasında yaptığım alışverişte 199,99 TL tutarında mükerrer ödeme alındı. Ödeme esnasında bu durumun farkına sonradan vardım ve mağazaya durumu ilettim.

Mağazada görevli Ş***** isimli çalışan, konuyu araştıracağını söyleyerek beni beklemeye aldı; ancak çok uzun süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık 45 dakika boyunca mağazada bekletildim ve sonunda çözüm üretilmediği için mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte benden istenen belgeleri eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen para iadesi yapılmadığı gibi, uzun süredir LCW’den düzenli alışveriş yapan iyi bir müşteri olmama rağmen bana sanki yanlış anlatıyormuşum ya da gerçeği söylemiyormuşum gibi ima içeren, güvensiz ve saygısız bir tavırla yaklaşılması da beni son derece rahatsız etti.

Mükerrer alınan 199,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğunun açıkça ve saygılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tutum ve yaklaşım nedeniyle ilgili personel ve mağaza hakkında şikayetçiyim.