Metrogarden İstanbul’da Kusurlu Ayakkabı Ve Kaba Personel Davranışı

LCW’den yaklaşık 20 gün önce satın aldığım bir ayakkabıda kusur yaşadım. Bağcık kısımları ayağımdan çıkıyor ve yürürken ayakkabı yamuluyor. Bu nedenle Metrogarden İstanbul mağazasına giderek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağazada sorumlu olduğunu öğrendiğim M****** G***** isimli personelin tavrından son derece rahatsız oldum. Daha önce yine bir ayakkabıda sorun yaşadığımı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümü, o zaman iade aldıklarını belirttim. Buna rağmen kendisi son derece kaba bir üslupla müşteri hizmetleri için “benim patronum değil, arayın böyle söyleyin” şeklinde konuştu. Kasada bekleyip satın alacağım ürünler olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini mağazada aramamdan da rahatsız olup, “burada aramayın, sıradan çıkın” diyerek hem kaba hem de saygısız bir şekilde beni yönlendirdi.

Hem kusurlu ürün nedeniyle mağdur oldum hem de mağazada bu tarz bir üslup ve saygısız bir yaklaşıma maruz kaldım. Kusurlu ayakkabımın iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve Metrogarden İstanbul mağazasında görevli M****** G***** isimli personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.