to read complaints and reviews, or file yours.LCW Metrogarden Mağazasında Kaba Personel Tutumu Ve İade Sürecindeki Saygısızlık
26 Temmuz günü saat 17.00 civarında İstanbul Metrogarden AVM’deki LCW mağazasında, mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim M****** isimli personelin başka bir müşteriye karşı son derece kaba ve saygısız bir tavrına şahit oldum. Müşteri ürün iadesiyle ilgili yardım isterken, M****** Bey yüksek sesle konuşarak müşteri hizmetleri için “benim patronum değil” ifadesini kullandı ve kadına açıkça “kasa sırasından çık” diyerek mağazadan uzaklaşmasını istedi.
Bu konuşmaların mağaza içi kameralara da yansıdığını düşünüyorum. Bir mağaza sorumlusunun, üstelik iade konusunda destek arayan bir müşteriye bu şekilde davranması hem marka imajına hem de müşteri saygısına tamamen aykırı bir tutumdur.
LCW’den, Metrogarden mağazasındaki M****** isimli mağaza sorumlusunun bu davranışıyla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personelin bu uygunsuz, kaba tutumu nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımın benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
