to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Mağazasında YKB POS Cihazı Eksikliği Kampanya Puanı Ve Taksit İmkanı Engelledi
17 Mayıs 2026 tarihinde LCW Marmara Forum mağazasından yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. YKB World kartımla bu alışverişten 1.000 TL World puan kazanmayı planlıyordum; ancak kasadaki görevli, mağazada YKB pos cihazı olmadığını, ödemeyi normal pos üzerinden tek çekim olarak almak zorunda olduklarını söyledi. Bu nedenle hem taksit imkanından yararlanamadım hem de kampanya kapsamında hak ettiğim World puanı kazanamadım.
Koskoca Marmara Forum şubesinde YKB pos cihazının bulunmaması ve bunun alışveriş sırasında değil, ödeme aşamasında ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bayram üzeri taksitli ödeme yapmayı düşünürken, tek seferde ödeme yapmak zorunda bırakıldım. İşlemime ait bilgiler iş yeri no 655989515 ve terminal no S01KSJ03 şeklindedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında kazanamadığım 1.000 TL World puanın tarafıma tanımlanmasını ve taksitlendirme konusunda da imkan sağlanmasını, ayrıca ilgili mağazada YKB pos cihazı bulunmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Beni arayıp sorunum ile ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Sizden alışverişe devam. İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim
Merhaba sorunumun çözümü için beni LCW müdürlüğünden aradılar. İstediğiniz zaman tekrar mağazamıza gidin sorununuzu çözeceğiz dediler. Tatil günümde mağazaya gittim mağaza müdiresi zeynep etegül hanımefendiye durumumu anlattım. Fakat bana yardım edebilmeleri için faturayı ve hediye olarak yolladığım ürünleri istediler. Bende ürünleri hediye alıp yollamıştım fatura slipi mevcut sadece giriş çıkış yapacaksınız ayrıca genel müdürlükten beni arayıp gerekli yardımın mağaza tarafından yapılacağını söylediler dememe rağmen yardımcı olunmadı bana. Ayrıca tatil günümde beni tekrar mağdur ettiniz.
17 Mayıs 2027 tarihinde Marmara Park AVM LCW mağazasından toplam 8.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla taksitli yapmak istediğimde, taksit yapılırsa vade farkı alınacağı söylendi ve ayrıca 1.200 TL Word puan kazanmam da engellendi, çünkü ödemem Yapı Kredi’nin pos cihazından geçirilmedi. Bu durum üzerine şikayette bulundum ve LCW genel müdürlüğünden arandım. Bana sorunun çözüldüğü, mağazaya gidip işlemlerimi yaptırabileceğim söylendi. Bugün tekrar Marmara Park AVM mağazasına gittim ancak mağaza müdürü Ze** Hanım, ürünleri mağazaya getirmemi istedi ve ben ürünleri hediye ettiğimi söylememe rağmen yardımcı olamayacaklarını belirterek beni kibarca geri çevirdi. Böylece genel müdürlüğün “sorununuz çözüldü” diyerek yönlendirmesiyle mağazaya boşuna gitmiş oldum. Şu anda süreç tamamen çözümsüz durumda, herhangi bir geri dönüş veya telafi sağlanmadı. Yapı Kredi kartımın son dört hanesi 5416’dır. Hem kaybettiğim 1.200 TL Word puanın tanımlanmasını hem de bu alışverişimde taksit imkanı ve vade farkı konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
