to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslimat Seçeneğiyle Gelen Siparişte 5 Ürün Eksik Ve Yanıltıcı Bilgi
25 Aralık günü LCW online mağazadan verdiğim 2512221901163 numaralı siparişimi “mağazadan teslimat” seçeneği ile Özdemir AVM’deki LCW mağazasına yönlendirdim. Toplam 16 adet ürün için oldukça yüksek bir tutar ödedim ve siparişin Hepsijet kargo tarafından mağazaya bırakıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Bugün mağazaya giderek koliyi teslim aldım ve mağaza çalışanlarıyla birlikte kutuyu mağazada açtık. Kutu açıldığında 16 üründen 5 tanesinin kolide olmadığını gördük. Durumu sorduğumda, Hepsijet görevlisinin ürünlerin koliye sığmadığı için teslim edilmediğini, ancak iki gün önce mağazaya bırakıldığı bilgisinin verildiğini öğrendim. Mağaza tarafı ise sadece “kolide yok” diyerek, kargocuyu aramak dışında herhangi bir çözüm sunmadan beni göndermekle yetindi.
Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de eksik ürünlerin hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan 5 adet ürünümün tespit edilerek, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin araştırılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Teşekkür ederim
