Mağaza Yetkilisinin Haksız Suçlamaları Ve Saygısız Üslubu

14 Mart 2026 bayram döneminde akşam saatlerinde eşimle birlikte Kütahya Merkez Çarşı şubesine alışveriş için gittik. Mağazada gezerken eşim aldığımız kıyafetleri alışveriş sepetine koyduğu sırada, ürünlerden birinin üzerindeki alarm kendi kendine düştü. Biz de durumu hemen oradaki personele bildirdik.

Bunun üzerine mağaza yetkilisi olduğu söylenen bir beyefendi geldi ve sanki bizim bir hatamız varmış gibi, “Nasıl oluyor da düşüyor? ” tarzında sorgular bir üslup kullandı. Bu yaklaşım ve kullanılan ton nedeniyle kendimizi hırsızlık ima ediliyormuş gibi hissettik ve bu durum bizi hem çok üzdü hem de mağazada küçük düşmüş gibi hissettirdi. Sonuç olarak ürünleri aldık ancak yaşadığımız bu saygısız ve itham edici tavır nedeniyle mağazadan son derece rahatsız bir şekilde ayrıldık.

Ben, müşteriye karşı sergilenen bu tutumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak özellikle mağaza yetkilisinin üslubu ve davranışı nedeniyle hem eşimden hem de benden açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.