Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı Ve Tişört Değişim Reddi

Zonguldak Merkez LCW şubesinden kızlarıma doğum günü için aldığım tişörtlerden ikisini, geçtiğimiz çarşamba günü saat 19.15 civarında, küçük olduğu için değiştirmek istedim. Kasadaki görevli, yaka kartı olmadığı için sorun çıkardı, sonra kırmızı olan tişörtün değişimini yaptı, beyaz olanı ise eline alıp kokladı ve üzerinde leke olduğunu söyleyerek değiştirmeyi reddetti. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen leke var denmesi ve bu ifade tarzı beni çok rahatsız etti.

Görevlinin konuşma tarzı ve tavrı sanki mağaza sahibiymiş gibi kaba davranış sergiledi. Defalarca 150 TL’lik bir ürün için değil, 7 yaşındaki çocuğumun ihtiyacı için geldiğimi anlattım ama neredeyse kovulacakmışım gibi hissettiren bir üslup kullanıldı. Ailecek, 5 kişilik bir ailenin giyim ihtiyaçlarını uzun süredir LCW’den karşılamamıza rağmen, gördüğüm bu saygısız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Beyaz tişörtte iddia edilen lekenin, çalışan tarafından koklayıp elinde tutmasından kaynaklı, ruju ya da fondöteni bulaşmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenerek değişim yapılmadı. Telefon numaram üzerinden o güne ait alışveriş bilgilerime ulaşılabileceğini belirtmek isterim.

Mağazadaki bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve beyaz t‑shirt için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.