to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve Şekil Bozulması, Mağaza Tek Değişim İstiyor
26 Haziran’da LCW İstanbul Esenyurt Bulut Durağı şubesinden birkaç adet tişört satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez, etiketlerde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada renk atma, solma, şekil bozulması ve yoğun tiftiklenme yaşadım. Tişörtler sanki yıllardır kullanılmış gibi deforme olduğu için, ürünlerde açıkça kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 20 Temmuz Pazartesi günü fişimle birlikte aynı mağazaya değişim talebiyle gittim. Mağaza çalışanları yalnızca bir tişört için değişim yapabileceklerini, diğerlerini kabul etmeyeceklerini söylediler. İki tişörtü hiç yıkamadan götürmüştüm; buna rağmen bunlar için de “giyilmiş, alamayız, leke var, yıkayıp getirin” şeklinde çelişkili ifadeler kullandılar. Ardından “yıkanmış ürünü almıyoruz” denildi, oysa ilk yıkamada bu hale geldiğini kendileri de görmüştü.
Ürünleri incelemeye alacaklarını söyleyip beni uzun süre kasada beklettiler ve teslim ettiğime dair bir belge talep ettiğimde “veremeyiz” yanıtını aldım. Israr etmem üzerine sadece kaşeli bir kağıt verdiler. Ürünlerde üretimden kaynaklı bir hata ya da sorun olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak bu kadar bariz ve gözle görülür bir deformasyon olmasına rağmen mağduriyetimin bu şekilde yönetilmesi ve müşterinin bu kadar zor durumda bırakılması bana göre hiç etik değil.
LCW’den, teslim ettiğim tüm tişörtler için ya eksiksiz değişim yapılmasını ya da tamamının ücret iadesinin sağlanmasını ve ayrıca şubedeki müşteri yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ben burda mağdurum sizin değerlendirmenizi bekleyecek zamanım da kalite diyorsunuz LCW Uluslararası bir marka ama daha kusurlu ürünün arkasında bile duramıyorsunuz gözle görülür bariz bir hata var bunu inceleme alacağınızı söylüyorsunuz ve ortada bir mağduriyet var
Ürünlerimi yıkadıktan sonra renk atma ve deformasyon yaşadım, mağazaya değişim talebiyle gittim ancak çalışanlar sadece bir ürün için değişim yapabileceklerini, diğerlerini kabul etmeyeceklerini söylediler. Personelin yaklaşımı iyiydi fakat sorunun çözümünde bir şey yapamadıklarını belirttiler. Ürünlerimi incelemeye alacaklarını söyleyip uzun süre beklettiler, belge talebime “veremeyiz” yanıtı aldım ve sadece kaşeli bir kağıt verdiler. Şu ana kadar iade ve değişim talebim gerçekleşmedi, hâlâ mağdur durumdayım.
Yaz bitti siz hala benim mağduriyetimi çözemediniz sayın LCW bu kadar büyük bir firma global bir firma olduğunuzu iddia ediyorsunuz ancak benim mağduriyetimi hala çözümleyemiyorsunuz 5 tane kıyafetime el koydunuz kriminal incelemeye alınsa şimdiye kadar defalarca çözüm sağlanırdı vermeyecekseniz bunu iletin sorun değil ben kendime başka yerden başka firmadan tedarik ederim bu kadar bekletme süresi gerçekten etik değil sizin gibi bir firma için yetkililerin ilgilenmesini talep ediyorum yani bu sende büyük bir firma bu kadar mağduriyet iyi bir şey değil benim ya diyecek bir şey bulamıyorum bu saatten sonrada gerçekten istemiyorum benim LCW'ye hediyem olsun
