LCW'den Aldığım Üç Montun İadesi Tamamlanmadı Ve Ödeme Tekrar Çekildi

LCW’den internet üzerinden üç adet mont sipariş ettim. Kumaşını beğenmediğim için bu üç ürünü de tek bir ambalaj içinde paketleyerek Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak sistemde sanki sadece bir ürün göndermişim gibi işlem yapılmış ve yalnızca bir montun ücret iadesi hesabıma yatırılmış, diğer iki mont ise adeta kaybolmuş gibi görünüyor.

22 Aralık’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm kişiler sürekli “Bu bizim ürünümüz değil, yetkili firmaya şikayetinizi iletiyoruz, sizi arayacaklar” diyerek oyalıyor, ancak günlerdir ne arayan var ne de net bir açıklama yapılıyor. Ayrıca LCW’den aldığım üç ürünün iade ücretleri de banka kartıma yatırılıp saniyeler içinde LCW tarafından tekrar çekildi. Bu konuda da kimse bana tatmin edici bir bilgi vermedi, sorunum hâlâ çözülemedi.

Ürünlerden biri Freemen mağazasından alınmış monttu ve bu monttan iade ettiğim iki adet için de ücret talep ediyorum. İade sürecini LCW üzerinden yürüttüm ve marka olarak muhatabımın LCW olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen “İlgilenmiyoruz, yetkili firmaya ilettik” denilip ortada bırakılmam beni hem mağdur etti hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı.

Kayıp görünen iki montun bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve LCW’den aldığım üç ürün için kartıma yatırılıp saniyeler içinde geri çekilen tutarların da gecikmesiz şekilde hesabıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.