to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW uygulaması üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Tonny Black marka ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sürenin bu kadar uzamasına mantıklı bir açıklama yapılmıyor, tedarik süresi bahanesiyle oyalanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ancak hiçbirinde kayda değer bir destek alamadım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin hızlanması için somut bir adım atılıyor, tamamen geçiştirilerek konuşuluyor. Sipariş verdiğim güne pişman oldum ve bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle LCW benim için bitmiştir.
Siparişimle ilgili sürecin artık uzatılmadan netleştirilmesini ve ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda hızla işlem yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı ve bir daha bu şekilde mağdur olmamak için LCW’yi tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
27 Kasım tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2511271702533 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, 1 Aralık’ta ise teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum; ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mü...
19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya tes...
25 Ağustos’ta şehir dışına çıkmadan önce LCW uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaram: 2508250000734). Siparişim iptal edildi, bunu sorun etmedim ve ertesi gün, 26 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim (Sipariş numaram: 2508261100180). Ancak bu kez de iki gün bekletildikten sonr...
LCW internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takip numarası tarafıma iletilmediği gibi, siparişin hangi dağıtıcı firma ile gönderildiğini de göremiyorum. Sipariş durumu belirsiz, bu yüzden ürünü iade etme seçe...
18.11.2024 tarihinde LCW online’dan aldığım Tonny Black marka çocuk ayakkabısının 19.11.2024 Kargo-Ist firması ile kargo gönderimi sağlandı. Ancak o t...
Yorumlar