LCW’de Yıkanmamış Ürün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

LCW’nin internet mağazasından bayramdan önce oğlum için gömlek, pantolon ve elbise ürünleri satın aldım. Ürünler hem küçük geldi hem de beğenmedim, bu nedenle iade etmek istedim. Ürünlerin sadece etiketleri kopmuştu, kesinlikle yıkama yapmadım.

Yaklaşık 2 hafta önce iade için göndermeme rağmen, iadem mağazaya ulaştığında onaylanmamış ve “yıkanmış ürün” denilerek reddedilmiş. Bu bilgiyi asla kabul etmiyorum, ürünler yıkanmadı, sadece denendi. Şu an iade ürünlerim de hâlâ elime ulaşmadı, hem iadem reddedildi hem de ortada net bir çözüm yok.

Siparişime ait 2605191604350 numaralı işlem üzerinden yaptığım iade başvurusunun kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kimse konuyla ilgilenmiyor, net bir bilgi verilmiyor. Bu yaşadığım süreç nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durum düzeltilmezse LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.