LCW'de Sipariş Edilen Tulum Yerine Yanlış Beden Gömlek Gönderilmesi, Etiketsiz Ve Zor İade Süreci

LCW mobil uygulaması üzerinden 36 beden bir tulum sipariş verdim; ancak bugün elime 48 beden gömlek ulaştı. Yani tamamen farklı ve üstelik beden olarak da alakasız bir ürün gönderildi. Üstelik gönderilen hatalı ürünün üzerinde etiket de bulunmuyor.

Sipariş numaram 2603110103141. Yaşanan bu hata sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm; etiketi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini ve bir A4 kağıdına söyledikleri notları yazarak göndermemi istediler. Hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen bu kadar uğraştırıcı ve sorumluluğu bana yükleyen bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dolabımın neredeyse tamamı LCW ürünlerinden oluşmasına rağmen, yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve sonrasında sunulan çözüm süreci nedeniyle artık LCW’den alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Tek talebim, sipariş etmiş olduğum 36 beden tulumun, ek bir koşul ve uğraş talep edilmeden, doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.