to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve Cargo X Teslim Etmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
LCW üzerinden verdiğim siparişin kargosu, çalıştıkları Cargo X firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. LCW5603*******01#001 numaralı siparişime ait kargom ayın 5’inden beri dağıtıma çıkıyor görünüyor; ancak beş gündür tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ şubede bekletiliyor. Üç gün boyunca sürekli “dağıtımda” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı.
Kargonun bağlı olduğu şube Ankara Yenimahalle’de bulunuyor. Bu süreçte defalarca LCW müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde konunun ilgili birimlere aktarıldığı ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse geri dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi. Hem Cargo X’in teslimat yapmamasından hem de LCW’nin müşteriyle ilgilenmeyip geri dönüş sağlamamasından dolayı mağdur oldum.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme sürecinin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını, hem LCW hem de Cargo X tarafından benzer bir mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
