LCW Ürün Değişimi Şube Sınırlaması Nedeniyle Reddedildi

LCW’den farklı bir AVM’de bulunan mağazasından bir alt ve üst takım ürün satın aldım. Ancak eve geldiğimde alt ve üst parçanın bedenlerinin farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün Vadi İstanbul şubesine giderek sadece beden uyumsuzluğu olan bu ürünü değiştirmek istedim.

Vadi İstanbul mağazasındaki yönetici, değişim işlemini bu şubede yapamayacağımı, yalnızca ürünü satın aldığım mağazadan değişim yapabileceğimi söyleyerek talebimi reddetti. Aynı marka ve aynı zincir mağaza olmasına rağmen, sırf ürünü başka bir şubeden aldığım için işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

LCW gibi kurumsal bir markanın müşterilerine tüm şubelerinde değişim kolaylığı sunması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün alt ve üst bedenleri farklı olduğu için, fişimle birlikte Türkiye’deki herhangi bir LCW mağazasından sorunsuz şekilde değişim işleminin yapılmasını, bu konuda gerekli bilgilendirmenin ve düzenlemenin tüm şubelere iletilmesini talep ediyorum.