to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden 04.04.2026 tarihinde 2604041101386 numaralı ürünü sipariş ettim. Ürün, stokta bulunamadığı gerekçesiyle sipariş sonradan iptal edildi. Bu konuda tarafıma yapılan dönüşte, ilgili kişilerin uyarıldığı ve benzer bir durumun tekrarlanmayacağı ifade edildi.
Ancak 15.04.2026 tarihinde bu kez 2604151702567 numaralı siparişimde yer alan bir ürünün yine stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Aynı sorunun çok kısa süre içinde ikinci kez yaşanması, stokta olmayan ürünlerin internet sitesinde satışa sunulması ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.
Stokta bulunmayan ürünlerin reklamının yapılıp satışa açık gösterilmesi, sipariş alındıktan sonra da “stok yok” denilerek iptal edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız ticari uygulama ve ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. İnternette görseli bulunan, satışa sunulan bir ürünün stokta var olduğu kabul edilir ve satıcının “stokta kalmadı” gerekçesiyle satıştan kaçınması kabul edilebilir bir mazeret değildir.
Her iki siparişte de ücret iadesi yapılmış olsa da, tekrar eden bu durum nedeniyle tüketicinin yanıltılmaması, stok yönetimi ve ürün ilanlarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
3.2.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2602031705736, 2602031706902, 2602031802135, 2602031702333 ve 2602031701202 numaralı, toplam beş farklı siparişim, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulamada siparişlerimin durumunda doğrudan “iptal e...
03.02.2026 tarihinde LCW internet sitesine alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptım. Site üzerinde indirim uygulandığını gördüm ve bu indirimler doğrultusunda aşağıda yer alan siparişleri oluşturarak ödemelerini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşmadım. S...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2602031703587, 2602031704478, 2602031705925 ve 2602031801324 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Toplamda yaklaşık 5.080 TL tutarındaki bu siparişlerimin, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, rızam alınmadan ve herhangi bir onayım olmadan tek taraflı o...
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde toplam 4.324,75 TL tutarında birden fazla sipariş oluşturdum. Siparişlerim SMS ile onaylanmış olmasına rağmen, 04.02.2026 gecesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak iptal edilmişlerdir. İptal edilen sipariş numaral...
03.02.2026 tarihinde saat 18:50’de LCW mobil uygulaması üzerinden 2602031812685 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak 04.02.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin benim haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi...
Yorumlar