to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin online sitesi üzerinden W48365z8 kodlu ürünü yaklaşık dört aydır stoklara girmesini bekliyordum. Firma üzerinden oluşturulan kayda istinaden bana telefonla dönüş yapıldığında, bayram öncesi depoya talimat verildiği, stokların güncelleneceği ve ürünün tekrar stoğa gireceği bilgisi verildi. Ancak zaten aylardır beklediğim bu üründe, verilen bu bilgilendirmeye ve talimatlara rağmen herhangi bir stok güncellemesi yapılmadı ve ürün stoğa getirilmedi.
Bu süreçte stokta olmayan ürünün bir yandan indirime girmesi, fiyatının sürekli değişmesi ve kampanya gösterilmesi benim açımdan son derece mantıksız ve güven kırıcı bir durum oluşturdu. Sonuç olarak ürünü LCW’den alamadığım için dışarıdan benzer bir ürünü 2.750 TL etiket fiyatıyla bulabildim ve tanıdığım arkadaşım sayesinde 1.800 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Normalde sizin sitenizden yaklaşık 700 TL civarına alabileceğim bir ürün için fiş ile ispatlayabileceğim şekilde 1.100 TL civarında fazladan ödeme yapmış bulunuyorum.
Görüşmelerde M***** isimli müşteri temsilcisi, bana telefonda verilen bilgileri dikkate almadan sadece e‑posta üzerinden gönderilen standart cevaplara dayanarak adeta dayatmada bulundu. Ürün depoda olsa stok yenilenir deniliyorsa, o ürünün satış listesinde yer almaması, indirime girmemesi ve kampanya gösterilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Temsilci ise bu durumun kampanya biriminin sorumluluğunda olduğunu ifade etti.
Ben LCW’nin ürününü aylardır beklerken, sonunda 700 TL’ye alabileceğim bir ürün yerine 1.800 TL ödeyerek dışarıdan benzer bir ürün almak zorunda bırakıldım. Bu nedenle uğradığım yaklaşık 1.100 TL’lik maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fiş, kayıt ve görüşme bilgileri doğrultusunda zararımın giderilmesi adına resmi süreçlerin başlatılması girişiminde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
LCW firmasından ayın 08/02/2024 de sipariş verdim. Ürünler kargoya verildikten sonra bana mesaj gelmeyince firmanın sayfasından sipariş numarasıyla kontrol ettim telefon numaramın yanlış olduğunu fark ettim. İlk önce kargo şirketini aradım numaramın düzeltilmesini rica ettim kabul etmediler. LCW fir...
LCW üzerinden verdiğim ve ödemesi onaylanan online siparişim, “Hazırlanıyor” aşamasına geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Ürünlerin stokta olduğu ve fiyatlarının satıcı tarafından belirlendiği bir ortamda, ödemesi alınmış bir m...
24 Şubat tarihinde LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ürünün üzerinde yer alan etiket fiyatının 250 TL olduğunu, ancak benim bu ürün için 350 TL ödediğimi fark ettim. Yani ödediğim tutar ile etiket fiyatı arasında 100 TL fark bulunuyor. Bu durum üz...
Yorumlar