Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Durumu

18 Mart’ta LCW internet sitesi üzerinden verdiğim ve Cargox ile gönderilen, takip numarası LCW5603*******68#001 olan siparişim, önce 19 Mart’ta teslim edilecek görünmesine, daha sonra da bugün teslim edilecek olarak güncellenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır.

Kargomun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS almadım. Kargo hareketlerine baktığımda “alıcı kabul etmedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir kayıt gördüm. Kabul etmeyeceğim bir ürünü neden sipariş edeyim, anlayamamış değilim. Daha sonra kargonun tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine rağmen yine ne adresime gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu.

Adresimin iş yeri adresi olması sebebiyle adres değişikliği de yaptım; buna rağmen kargo hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine karşın ne yeni adrese teslimata gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Sanki yokmuşum gibi işlem yapıldığını değerlendiriyorum.

Bayram hediyesi olarak aldığım bu ürün zamanında teslim edilmediği için anlamını yitirmiştir ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün iade edilmeden, yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, kargo durumundaki hatalı “alıcı kabul etmedi, adreste yoktu” kayıtlarının düzeltilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.