LCW Siparişinin 14 Günlük Gecikmesi Ve İade Talebi

1 Mart 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden Ankara Altındağ adresime teslim edilmek üzere iki adet yetişkin erkek gömleği siparişi verdim ve 758,98 TL ödememi aynı gün gerçekleştirdim. Siparişim için kargo firması olarak X tercih edilmiş. Ancak bugün 14 Mart olmasına rağmen, yani aradan 14 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasını defalarca aradım, telefona bağlanmak için 10–15 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum. Çoğu zaman telefona hiç bakmıyorlar, nadiren açtıklarında da daha derdimi anlatamadan yüzüme kapatıyorlar. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söyleniyor. Sonuç olarak ne LCW tarafı ne de kargo firması bu süreçte bana gerçekten yardımcı olmuyor ve 14 gündür mağdur ediliyorum.

İlk kez LCW’den online alışveriş yaptım ve bu yaşadığım gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlik yüzünden gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. 2603010101650 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerim 14 gündür teslim edilmediği için siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 758,98 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem LCW’nin hem de kargo firmasının bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.