LCW Online Siparişimde Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

LCW internet mağazasından bir sipariş vermiştim mağazadan teslimat olarak. Gelmesi uzun sürdü, tam geldiği gün ben şehir dışındaydım bir kaç günlüğüne o yüzden hemen gidip alamadım. Geçtiğimiz pazar günü bana paketinizi teslim almak için yarın son gün diye mesaj geldi. Ben de tamam o zaman pazartesi alırım diye düşünmüştüm ki normalde bu tür teslimatların bir hafta süresi oluyor hatta mağazalar arayıp hatırlatabiliyor bile. Ama LCW'de bu süre 5 günmüş ve bu mesaj gelmesine rağmen pazartesi sabah paketim iade edilmiş. O mesaj gelmeseydi ben pazar günü gidip teslim alacaktım mesaj gelince ertesi gün alırım dedim. İade mesajını görünce canlı desteğe bağlandım, şikayetinizi aldık. Sizinle iletişime geçilecek vs dediler. Aynı gün mağazadan biri arayıp işte kusura bakmayın paketiniz geri gitmiş falan dedi ama bir çözüm asla yok. Ben dedim paketim bugün geri gidiyorsa şu anda kargodadır. İletişime geçip geri getirtebilirsiniz. Öyle olursa gelip alabilir misiniz dedi. Telefondaki kişi ben de tabi ki ben siparişimi istiyorum. Gelip alırım dedim. Tamam ben onu ayarlayıp tekrar haber vereceğim dedi. Sonra arayıp siparişinizi mağazaya getirteceğiz yarın gelip alabilirsiniz dedi. Ben de çok sevindim tabi teşekkürler ettim. Bugün teslim almaya gittiğimde paketimi açmışlardı ve size dün telefonda da söylenmiştir. Ürünleri tekrar satın almanız gerekiyor dediler. Telefonda böyle bir şey söylenmedi dedim. Ama tekrar satın almanız gerekiyor dediler. Ben de siparişimde kupon kullanmıştım indirim olmuştu o fiyatı tabi ki veririm dedim ama hayır mağaza fiyatlarından almanız gerekiyor dediler. 660 TL'ye aldığım siparişe 900 küsur tl fiyat çıkardılar. Benim mağduriyetimi bu şekilde nasıl gidermiş oluyorsunuz dedim. İşte başka yapabileceğimiz bir şey yok bu fiyattan satabiliriz dediler. İade provizyonda henüz, muhasebeniz iadeyi iptal etsin veya sipariş verdiğim meblağı ödeyeyim tekrardan dedim. Olmaz mağaza fiyatlarından satabiliriz dediler. Bu sıcakta mağazaya kadar gittiğimle kaldım. Ben özellikle LCW'den özellikle onlinedan sürekli sipariş verirdim. Sanırım artık yanından bile geçesim gelmez çünkü son iki siparişimde de sorun yaşadım. Diğeri de kargoyken iptal oldu. Onu da ayrıca yazdım.