LCW Montu Kayıp, Birgündekargo İletişimsizliği Ve İade Talebi

LCW’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldığım mont, Birgündekargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. 20.10.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında gönderi “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve detaylarda “bölge dışı” benzeri açıklamalar yer alıyor. Teslimat adresim Manisa ili Turgutlu ilçesi olmasına rağmen kargo tarafıma hiç ulaşmadı, ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Birgündekargo müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap verilmiyor, firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz kargoya verdik” denilerek yalnızca kargo firmasına yönlendirildim.

Şu anda hem ürünüm kayıp durumunda hem de kargo firmasına erişemiyorum. LCW5610*******72 numaralı siparişime ait ürünümün LCW ve Birgündekargo tarafından acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.