to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargosu Teslim Edilmedi, LCW Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
02.10.2026 tarihinde LCW online üzerinden pantolon, atlet ve tişörtten oluşan yaklaşık 3.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim “bir günde kargo” adlı firma ile gönderildi ancak kargo 03.10.2026 tarihinden bu yana takip ekranında sabit bir şekilde “kargon yolda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Kargo firmasını basit numarasından 7–8 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonları açılmadı ve muhatap bulamadım. LCW ile de WhatsApp üzerinden canlı bağlantı yoluyla 5 kez yazıştım, ayrıca bugün müşteri hizmetleriyle de canlı görüşme yaptım. Buna rağmen “bekleyin” demekten başka hiçbir çözüm üretilmedi, kargonun durumuna dair net bir bilgi verilmedi ve siparişimin durumuyla ilgili somut bir adım atılmadı.
Kargo hâlâ sabit durumda göründüğü için sipariş iptali talebime de “iptal edemeyiz” denilerek sadece beklemem istendi. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo firmasıyla yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını ve LCW müşteri hizmetlerinin de süreçle ilgili daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
