Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

LCW Mağazasındaki Deri Montta Defektler Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
14 Ocak 16:14
939

LCW Aqua Florya mağazasından 28.10.2025 tarihinde ablama hediye olarak bir kadın deri mont satın aldım. Ürün toplamda sadece 2 kez giyildi. İkinci giyimde bej rengi koltuklarına boya verdiği için ablam bir daha giymeye cesaret edemedi. Ayrıca ürünün düğme dikişlerinde, kol ve yaka dikişlerinde sökülmeler ve dikiş atmaları, deri kısmında ise çizikler ve tüylenmeler oluştu. Ürünün yıkanması yapılmadı, sadece 2 kez kullanılmış olmasına rağmen bu kadar sorun çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü değişim için bu kez Mall Of İstanbul LCW mağazasına götürdüm. Durumu detaylı şekilde anlattım. Aynı gün 27.10.2025 tarihli, kendime almış olduğum renk atan kot gömleği aynı mağazada hiçbir sorun çıkarmadan değiştirdiler. Kasadaki görevli hanımefendi mont konusunda da yardımcı olmaya çalışırken, mağazada yönetici konumunda olan kadın çalışan değişim konusunda adeta sorun çıkardı, ürünü mutlaka incelemeye göndermek gerektiğinde ısrar etti. Montun bej koltuğa renk akıttığını söylediğimde benden koltuğun fotoğrafını talep etti ve mont üzerindeki dikiş atmalarını, sökülmeleri ve deri kısımdaki sorunları kendisine tek tek göstermeme rağmen “sorun yok” diyerek diretmekte ısrarcı oldu. Ardından mağaza müdürü ya da başka bir yönetici daha geldi, ona da durumu anlattım, bu tarz ürünlerde katlanmalar ve çizikler olabileceğini, bunun normal olduğunu ve incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler. Zamanım olmadığı için ürünü dün incelemeye göndermek zorunda kaldım ve şu an için tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi.

2502,99 TL ödeyerek aldığım bu monttan, kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında böyle sorunlar yaşamayı ve bu kadar uğraşmayı beklemiyordum. Yıllardır LCW müşterisiyim ve bugüne kadar değişim için mağazalarına gitme ihtiyacı bile duymadım, ilk kez ciddi bir sorun yaşadığım üründe de yardımcı olunmaması beni üzdü. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için montun yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İnceleme kodu : 33920

14 Ocak 16:25 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Ahmet
Ahmet
15 Ocak 15:02

Merhaba, Müşteri hizmetleri LCW aradı fakat sorunuma çözüm bulunamadı aynı şeyleri tekrarlayıp inceleme biriminin karar vereceğini belirtti. Bu kadar ufak bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalıdır. Bu kadar sorun Lcwaikikinin kurumsal kimliğini zedelemekte ve yakışmamaktadır. Sorunum çözülmemiştir.

Ahmet
Ahmet
16 Ocak 16:43

Hala süreç devam etmemektedir. Geri dönüş yapıp süreci bitirmeleri lazımken dönüş yapılmamıştır.

Ahmet
Ahmet
17 Ocak 13:55

Günceldir Sorun çözülmemiştir.

Ahmet
Ahmet
24 Ocak 20:34

İnceleme süresi 15 gün fakat sorun çözülmemiştir. Merkez inceleme birimi dahi hiçbir şey yapmamaktadır. Çözümün hızlanması gerekirken daha yavaş ilerlemektedir. Sorumsuzluğun cefasını müşteriler çekmemelidir.

Ahmet
Ahmet
28 Ocak 17:46

Ürün sonucu cıkmış tadilat yapmışlar SMS dahi gelmedi tarafıma ben arayarak öğrendim. Ürüne tadilat istemediğimi bir profesyonel olarak ürüne bakıldığında tadilat olmayacağını anlamanız gerekirdir. LCW mağazası benim için pişmanlıktan ibarettir. Ürünün arkasında marka durmamaktadır. Tüm sosyal mecralardada paylaşım yapacağımdan hiç şüpheniz olmasın. İnsanları salak yerine koyuyorsunuz verdiğimiz ücretin hakkını dahi alamıyoruz. Resmen rezillik.

Ahmet
Ahmet
31 Ocak 00:44

İnşallah seneye kadar çözülür. Buradaki şikayetlere bile bakmıyorsunuz.

Ahmet
Ahmet
01 Şubat 17:01

Ürün 48 saat içerisinde itiraz süresi sonlanacak denilmesine rağmen hala sorun devam etmektedir. Dönüş yoktur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Değişim İşleminde Yaşanan Olumsuz Deneyim

profile
28 Aralık 2025 19:01
1.503
1
Lutfi sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Kasım 2023 09:43
398
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

LCW Mağazasında Hatalı Barkod Ve Kaba Personel Nedeniyle Değişim Sorunu

profile
19 Ekim 2025 14:58
483
LCW Mağazasında Hatalı Barkod Ve Kaba Personel Nedeniyle Değişim Sorunu
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

LCW Mağazasında Mont Kalitesizliği Ve 22 Günlük İade Beklemesi

profile
27 Aralık 2025 18:50
517
1
Pratik sonuçtan hiç memnun değil

LCW Mağazasındaki Deri Cekette Hızlı Lekelenme Ve İade Reddi

profile
30 Aralık 2025 13:16
285
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri