LCW Mağazasında Saygısız Çalışan Deneyimi

Ankara Nata Vega AVM’deki LCW mağazasında, pantolon reyonunda ürün bakarken son derece rahatsız edici bir çalışan tavrıyla karşılaştım. Raftan dört adet pantolon indirip etiketlerini incelemek üzere elime aldığım sırada, görevli bir çalışan gelip ürünleri adeta benden almaya çalıştı. Kendisine “Bir müsaade edin, bakıyorum.” dediğimde ise, “Size yardımcı olmak istiyorum, siz de zaten rafa kaldıracaksınız ya.” şeklinde bir ifadede bulundu.

Ben de “Hayır, kaldırmayacağım, o senin işin.” dedim. Çalışan ise bunun üzerine, “Sizinle tartışmayacağım.” diyerek saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir tavır sergiledi. Bu yaşananlar sonucunda sinirlendim, mağazadan hiçbir ürün almadan çıktım ve hemen ardından DeFacto’dan yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım.

Müşteri olarak saygı ve anlayış beklerken, böyle bir tutumla karşılaşmış olmam LCW markasına karşı güven ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Bu tür davranışların bir daha yaşanmaması için ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.