LCW Mağazasında Kırışık Gömlek İadesi Reddedildi

Van Çarşı Cumhuriyet Caddesi’ndeki LCW mağazasından 28.04.2026 tarihinde bir gömlek satın aldım. İş yoğunluğum sebebiyle ürünü hemen götüremedim; ancak iade/değişim süresi henüz dolmamışken, bu sabah fişimle birlikte mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Ürünü alırken üzerinde etiket yoktu, sadece etikete ait ip duruyordu. Ürünü aldığımdan beri poşetinin içinde durmasına rağmen, kumaşı müslin olduğu için doğal olarak kırışmıştı. Buna rağmen görevli bayan, ürünü görür görmez ısrarla “giyilmiş, kullanılmış, bu şekilde alamam” diyerek talebimi reddetti. Ürünün sadece deneme amaçlı giyildiğini, herhangi bir deformesi olmadığını, sadece kumaş yapısından dolayı kırıştığını belirtmeme rağmen, “kumaş kırışık, bu nedenle kullanılmış sayılır” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem iade-değişim süresi dolmamışken bu şekilde itham edilmek hem de müşteri beyanına inanılmaması beni çok rahatsız etti. Üründe en ufak bir yıpranma olmamasına rağmen keyfi bir yaklaşımla talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Van Çarşı Cumhuriyet Caddesi LCW mağazasında yaşadığım bu saygısız ve güven kırıcı tutumun incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve iade ya da değişim talebimin, yasal sürelerim gözetilerek yerine getirilmesini talep ediyorum.