LCW Mağazasında Kapatma Saatinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

24 Temmuz 2026 tarihinde Mardian Mall AVM Mardin LCW mağazasında yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İki gün önce mağazada gördüğümüz bir ürünü tekrar almak için bugün mağazaya gittik ve ürünü bulamayınca kadın bölümünde görevli bir satış danışmanına sorduk.

Sorduğumuz satış danışmanı, ürünü tarif etmemize rağmen son derece ilgisiz bir tavırla sadece “Oralardadır, bakabilirsiniz” diyerek başından savar bir şekilde cevap verdi, herhangi bir yardımcı olma çabasında bulunmadı. Buna rağmen ürünü bulabilmek için mağazada dolaşmaya devam ettik.

Mağazanın kapanış saatine 10 dakikadan fazla süre olmasına rağmen aynı personel bu kez “Kapatıyoruz, çıkmazsanız üzerinize kapatırız” şeklinde son derece kaba ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Müşteriye karşı bu üslup ve tavır beni hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

LCW gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, mağazada müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.