LCW Mağazasında Gömlekte Leke, Kısalma Ve Personel Üslup Sorunu

Yaklaşık bir buçuk ay önce Ninova şubesindeki LCW mağazasından bir gömlek satın aldım. Gömleği aldığımda üzerinde leke vardı, mağazadaki personel yıkayın geçer diyerek ürünü bu şekilde teslim etti. Gömleği yıkadığımda leke geçmediği gibi tiftiklenme, kısalma ve renk solması oluştu, üstelik ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu sorunları yaşadım.

Bunun üzerine gömleği alıp Ceylan AVM’deki LCW mağazasına götürdüm. Oradaki müdür gömleğin değişimini yapın dedi, ancak kasaya gittiğimde personel benden iç barkod sordu. Ürünü alırken böyle bir barkod bilgisi almadığım ve fişi de attığım için bu bilgiyi bilmem mümkün değildi. Buna rağmen personelin ısrarcı, tartışmacı ve üslupsuz tavırlarıyla karşılaştım ve mağduriyetimle ilgilenilmediğini görünce gömleği kasaya bırakıp mağazadan çıktım.

Yıllardır toplu alışveriş yaptığım bu markadan ilk defa bu kadar hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü sistemden adım üzerinden de görebileceklerini düşünüyorum. Gamze Y***** adına yapılan bu alışverişe ait gömleğin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve personelin üslubu ile müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.