15 Şubat tarihinde Çorlu Omurtak Caddesi’indeki LCW mağazasından XS beden bir gömlek satın aldım. Ürünü o gün poşetiyle kaldırdım ve yıkamak için bugün poşetten çıkardığımda gömleğin üzerinde kesik olduğunu fark ettim. Ürünü o ana kadar hiç kullanmadım, sadece poşetinden çıkarıp yıkamak isterken defoyu gördüm.
Daha önce yazdığım şikayet kaydı sonrası Çorlu Omurtak mağaza yöneticisi beni arayarak ürünü getirmemi istedi. Ben de gömleği mağazaya götürdüm ancak telefonda yaşanan konuşmanın aynısı mağazada da tekrarlandı ve ürünün teste gönderileceği söylendi. Üründe kesik olmasına rağmen, daha yeni alınmış ve kullanılmamış bir ürün için bu sürecin uzatılmasını istemiyorum.
Mağazaya gittiğimde yönetici hanımefendi gömlekteki kesiğin ütüden kaynaklı olabileceğini söyledi, ancak etiketi dahi çıkarılmamış, hiç yıkanmamış bir gömleği benim ütülemem beklenemez, bu nedenle kusurun benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca ürünlerin teste gittiği zaman yaklaşık yüzde seksen oranında olumlu yanıt aldıklarını ifade etti, ancak ben kimseden haksız bir ürün ya da değişim talep etmiyor, sadece ayıplı gelen ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum.
Ben, defolu olan bu gömleğin hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, hızlı bir şekilde yeni ve sorunsuz bir gömlekle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün yaka kısmında bile defo vardı.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar