to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Sapanca ng Bedesten AVM’deki LCW mağazasından kız çocuk ürünü satın aldım. Ürünün iadesi için, hasta olduğumdan dolayı annemi mağazaya gönderdim. Anneme, nakit iade yapılamayacağı ve sadece karta iade olacağı söylenmiş. Annem de kartın bana ait olduğunu ve yanında olmadığını belirtince, iadenin bu nedenle alınamayacağı ifade edilmiş ve annem ürünü geri alıp eve dönmek zorunda kalmış.
Daha önce aynı markada kartla yaptığım alışverişlerin iadesinde defalarca kez hiçbir sorun yaşamadan nakit iade almıştım. Ayrıca iadenin yalnızca karta yapılacağına dair mağazada ya da fişte herhangi bir yazılı bilgilendirme de görmedim. Ertesi gün bu kez kartımı alıp annemi tekrar mağazaya gönderdim. Bu sefer başka bir çalışan nakit iadenin yapılabileceğini söyleyip işlemi sorunsuzca gerçekleştirmiş. Ancak ilk gün “olmaz” diyen, sarışın olduğu belirtilen çalışan bu kez anneme karşı sesini yükseltmiş ve son derece saygısız bir üslup kullanmış.
Mağazadaki diğer çalışan annemden özür dileyip ilgili kişiyi uyarmasına rağmen, bu sarışın çalışanın bu uyarıyı da ciddiye almadığı, tavrını değiştirmediği annem tarafından ifade edildi. Biz de çalışan insanlarız ve müşteriye saygılı davranmanın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Buna rağmen, iki gün üst üste mağazaya gitmek zorunda kalmamız, personelin birbirinden habersiz ve çelişkili bilgiler vermesi ve özellikle de anneme karşı takınılan kırıcı ve saygısız üslup bizim açımızdan kabul edilebilir değil.
Nakit iade yapılabiliyorken ilk gün neden yapılmadığını, annemin neden bu şekilde rencide edildiğini ve personel arasında bu denli çelişkili bir uygulamanın neden yaşandığını açıklamalarını istiyorum. Ayrıca anneme karşı saygısız davranan ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplinin sağlanmasını, bu tarz bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelin açık ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ng Bedesten LCW mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Adapazarı Çark Caddesi LCW'den alışveriş yaptım. Ancak teyzem benim yerime kartıyla ödeyip fişi bana verdi. Eve gelip ürünleri denedim olmadı. İade etmek istedim. Fişiyle beraber kabul edilmedi. İlla kartın yanınızda olması lazım dediler. İzah ettim sadece değişim yapabilirsiniz dediler. Ben de daha...
LCW ısrarla paramı iade etmiyor. Zorla Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe vermemi istiyorlar. Israrla süreci uzatmak istiyorlar. Mağaza personeli hepsi, müdüründen kasada ki kişilere kadar hepsi tüketici haklarından, iade yönetmeliğinden habersiz. Bu seferde para iadenizi yapamayız diyorlar hediye kartı ...
Marmara Forum'daki LCW mağazasında annem, daha önce satın alınan ürünleri iade etmek ve yeni ürünlerle değişim yapmak üzere mağazaya gitmiş. Ancak mağaza personeli, değişim yapılamayacağını, sadece iade işlemi gerçekleştirebileceklerini belirtmişler. Anneme, kartına iade işlemi yapmışlar ve yeni alı...
Malatya Park AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık iki hafta önce yaklaşık 2500 TL’ye bir kaşe kaban satın aldım. Kabanı toplamda en fazla üç dört kez giymeme rağmen ürün aşırı tüylenip tiftiklenmeye başladı. Bu fiyata başka bir mağazadan da benzer bir ürün alabilecek durumdayken, ürünün bu kadar kısa ...
Nev Çarşı LCW mağazasından yaklaşık 1.100 TL tutarında kürk tarzı bir ürün aldım. Ödemeyi 600 TL’sini kartla, 500 TL’sini ise nakit olarak yaptım. Ürünü bugün iade etmeye gittiğimde, nakit ödediğim kısmı nakit olarak geri almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, zorla hediye kartına çevirdiler....
Yorumlar