LCW Mağazalarındaki Beden Farkı Ve İade Reddi

Dün Ankara Tunalı Hilmi LCW mağazasından pijama takımı aldım. Ürün alt ve üst birlikte, güvenlik aparatına bağlı şekildeydi. Eve geldiğimde üst bedenin XL, alt bedenin ise XS olduğunu fark ettim. Yani takım olarak satılan ürünün alt ve üst bedeni birbirinden farklı çıkmış. Bu durumun, ürünleri takıma hazırlayan LCW personelinin dikkatsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bugün iade veya değişim için Kızılay LCW mağazasına gittim. Fişim yanımdaydı ancak mağaza görevlisi ürünün iadesini ya da değişimini kesin bir dille reddetti ve bunun kendi sorumlulukları olmadığını, aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Misafir olarak şehirde bulunduğumu, ertesi gün kendi şehrime döneceğimi, bu yüzden Tunalı Hilmi mağazasına tekrar gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen aynı cevabı verdiler ve yardımcı olmadılar.

LCW personelinin yanlış eşleştirdiği bir ürün yüzünden mağaza mağaza dolaşmak ve çözüm bulamamak istemiyorum. LCW’nin, fişi olan bir ürünü herhangi bir şubesinden iade veya değişim almasını, bu hatanın sorumluluğunun kabul edilmesini ve pijama takımım için ya ücret iadesi ya da stok varsa aynı ürünün alt ve üstünün doğru bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.