LCW Mağazalar Arası Ürün Talebinde 500 TL Alt Limit Şikayeti

Yaklaşık bir ay önce Konya Real AVM’deki LCW mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bedenini bulamadığım bir giyim ürününü başka mağazadan talep etmek istediğimde, bu işlem için 500 TL alt limit uygulaması olduğu söylendi. Aynı durumun Home ürünlerinde de geçerli olduğu ifade edildi.

Bu tutarın mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde yeni bir karar olduğu, sistemin bu şekilde güncellendiği belirtildi. Ancak yalnızca beden talebi gibi oldukça basit ve müşteri memnuniyeti odaklı olması gereken bir işlem için 500 TL gibi yüksek bir alt limit belirlenmesini hiç makul bulmuyorum.

LCW’den ricam, mağazalar arası ürün talebinde uygulanan bu 500 TL alt limit tutarının makul bir seviye olan 100 TL’ye çekilmesi ya da tamamen kaldırılmasıdır. Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.