Aynı Ürünün Renk Değişiminde Ek Ücret Talep Edilmesi

01.08.2025 tarihinde LCW online mağazasından indirim kodu kullanarak bir eşofman altı satın aldım. Rengini değiştirmek için 15.08.2025 tarihinde Konya Novaland AVM LCW şubesine gittim ve aynı ürünün sadece siyah rengini almak istedim. Ancak mağaza görevlileri, birebir aynı ürünün yalnızca rengi farklı olmasına rağmen yaklaşık 311 TL’lik bir ücret farkı talep etti. Ücret farkının neden alındığını sorduğumda, sadece renk değişikliği olmasına rağmen bu farkın uygulandığı belirtildi.

Daha önce Konya’daki Real LCW şubesinde benzer bir değişim yaptığımda herhangi bir ücret farkı alınmamıştı. Sipariş numaram: 2508012201339. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli bilgi alamadım.

Aynı ürünün yalnızca renk değişiminde bu şekilde bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.