LCW LCW Çocuk Montunun Yıkama Sonrası Deformasyonu

Elazığ Gazi Caddesi üzerindeki LCW mağazasından 4 yaşındaki kızım için yaklaşık 6–7 ay önce bir kışlık mont satın aldım ve bu mont için 2.000 TL ödedim. Çocuğumu kar yağışında kayak merkezine götürdüğümüzde mont ister istemez kirlenmişti. Montu bu nedenle çamaşır makinesinde yıkadık ve yıkama sonrasında üründe bariz bir deformasyon ve elyaf toplanması oluştu.

Bu durumu fark edince Elazığ Gazi Caddesi LCW mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü inceleme için genel müdürlüğe göndereceklerini söylediler. Daha sonra gelen cevapta, yapılan model incelemesi sonucunda kumaşta üretim problemine rastlanmadığı, yıkama talimatında ürünün yıkama koşulları ile ilgili gerekli açıklamanın yapıldığı, üründe görülen elyaf toplanmasının üretim kaynaklı hata olmadığına kanaat getirildiği ve bu sebeple talebimin kabul edilmediği yazıyordu. Mont, bugün mağaza tarafından değişim yapılmayacağı söylenerek, markaya hiç yakışmayacak şekilde basit bir torbanın içinde bana iade edildi.

Bu mont yetişkin bir ürün değil, aktif hareket eden küçük bir çocuğun montu ve her kirlenmede ekstra masraf çıkması aile bütçesini zorlamaktadır. Çocuk montu tercih ederken dayanıklı ve pratik kullanım beklerken, hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de sonrasında marka tarafından gösterilen yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün çocuk kullanımına uygun olmaması, fiyatına kıyasla bu kadar masraflı ve hassas bakım gerektirmesi ve inceleme sonucunda mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle LCW’den bu mont için özellikle değişim talebimin yeniden ve tüketici lehine değerlendirilmesini, uygun bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.