to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın LCW Yetkilileri,
31.05.2025 tarihinde online olarak satın aldığım iki adet çocuk şortlu takım, kısa süreli kullanımın ardından üzerindeki baskılar renk atmaya ve soyulmaya başladı. Bu durumu değerlendirilmesi ve çözüm sağlanması amacıyla 29.07.2025 tarihinde ürünleri Kentpark LCW şubesine götürdüm.
İnceleme talebi için mağazada yaklaşık 20 dakika boyunca kasada sıra beklemek zorunda kaldım. Sıram geldiğinde ise mağaza yöneticisinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve kabaydı.
Bana “Bu problemi daha önce yaşadınız mı? ” diye sordu. “Evet” cevabını verdiğimde şu ifadeyi kullandı:
“o zaman neden baskılı ürün almaya devam ettiniz? ”
Ardından, “yardımcı olamam” diyerek ürünleri elime geri verdi.
Toplamda 30 parça alışveriş yaptığımı, yalnızca 2 ürünü iade etmek istediğimi ve bu yaklaşım sonrası bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmeme rağmen, ürünlerin incelemeye gönderilmesi talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Daha sonra aynı iki ürünü Cepa LCW şubesine götürdüm. Burada görevli personel son derece anlayışlı ve çözüm odaklı davrandı. Hiçbir sorun yaşamadan, ürünlerin iadesi anında gerçekleştirildi.
Aynı markaya ait iki şube arasında bu denli büyük bir fark olması, Kentpark şubesindeki yönetim anlayışının gözden geçirilmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, Kentpark şubesindeki sorumlu personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: Gülten I***
Telefon: 0553*****69 80
Tarih: 29.07.2025
Mağaza: Kentpark AVM – LCW
24 Ekim 2025 tarihinde LCW online mağazasından 2510241401122 numaralı siparişimle 13-14 yaş erkek çocuk sweatshirt satın aldım. Siparişim eksik ürünle teslim edildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve bana kameraların izleneceği, üç gün içinde eksik ürünün gönderileceği söylendi. Özellikle...
25.10.2025 tarihinde Atlaspark LCW mağazasından çocuk elbisesi satın aldım. Ürünü etiketteki yıkama talimatlarına uygun şekilde, giyilmeden önce yıkadım. Ancak ilk yıkamada elbisede tiftiklenme ve renk değişimi oluştu. 29.10.2025 tarihinde, elimde faturam ve işlem numaram (12370) ile iade için mağaz...
26.08.2025 tarihinde LCW'nin online sitesinden 4 ürün (2 t-shirt, 7'li çorap ve 1 siyah şort) sipariş ettim. Sipariş numaram: 2508262301183. LCW’den iki farklı hesabımla düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu alışverişimde de ikinci hesabımı, indirimden yararlanmak için kullandım. Tişörtler ve çorap...
13 Ekim 2025 tarihinde Konya LCW Kent Plaza mağazasından oğluma mevsimlik ince bir takım aldım. Ürünü, çocuğum giymeden önce 30 derecede, 15 dakikalık...
LCW Metropol mağazasından bugün bir ürün satın aldık. Ancak daha sonra fikrimizi değiştirdiğimiz için ürünü iade etmek istedik. Kasada görev yapan personel, bize iade işleminin zor olduğunu ve hata verdiğini söyleyerek, daha sonra tekrar gelmemizi rica etti. İkinci ziyaretimizde, bizi gördüğünde hem...
Yorumlar