LCW Kazaklarda Tüylenme Ve Mağaza İlgisizliği

İstanbul Kartal Anatolium AVM içerisinde bulunan LCW mağazasından kasım ayının son haftasında üç adet kazak satın aldım. Kazaklardan ikisini en fazla iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Bir tanesini farklı bir LCW mağazasında değiştirdim, ancak diğer ürün için alışveriş yaptığım Kartal Anatolium mağazasına gittiğimde, ilgilenmek yerine ürünü incelemeye gönderdiler ve 8324t666 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu.

İnceleme sürecinde mağaza tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sonucu da kendi çabamızla öğrenmek zorunda kaldık. İncelemede “kusur yok” denmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda tüylenen bir ürün için kullanıcı hatası denmesini kabul edemiyorum. Kullanılan kumaştan kaynaklı problemi tüketiciye yüklemenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Şu an elimde bulunan iki üründe de tüylenme sorunu devam etmektedir; üçüncü aldığım kazak da yaklaşık bir ayda, toplamda en fazla dört kez giyilmesine rağmen yine tüylenmiştir. Bu durum hem ürün kalitesine olan güvenimi hem de LCW markasına olan bakışımı olumsuz etkiledi. Ayrıca mağaza personelinin ilgisiz ve baştan savma tavrı da süreci daha da can sıkıcı hale getirdi.

Kart ile ödediğim bu alışveriş kapsamında, tüylenme sorunu yaşayan elimdeki iki kazağın bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerimin tekrar ve daha detaylı şekilde incelenmesini, sonucun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Mağazadan bu konuda detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.