LCW İade Sonrası İndirimlerimi Kaybettim Mağduriyetim Giderilmiyor

03 Ağustos 2024 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden hediye kartımla yaptığım ilk alışverişte birçok indirimden yararlandım. Ancak siparişim kusurlu bulunup iade alınarak 11 Ağustos’ta para iadesi yapıldı. İade sonrası, aynı hesabımla yeni sipariş vermek istediğimde, ilk alışverişteki indirimlerin artık geçerli olmadığını gördüm. Bu nedenle, hediye kartımdaki iade edilen tutarı kullanmam durumunda, önceki indirimlerden faydalanamıyorum.

Konu hakkında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece kargo bedava çeki teklif edildi. Zaten kargo ücretsiz olduğu için bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor. Ayrıca, hediye kartımın bakiyesi aynı hesabımda kaldığı için yeni bir hesap açıp indirimlerden tekrar yararlanma şansım da yok.

Bu nedenle, ya indirimlerin tekrar hesabıma tanımlanmasını, ya hediye kartı iade tutarımın yeni açacağım hesaba aktarılmasını ya da önceki alışverişimdeki indirimleri de kapsayacak şekilde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.